1- اگر هنگامی که محصول به دست شما می رسد دچار شکستگی شده است، دلیلش اداره پست می باشد و خسارت آن بین مشتری و رویال پرفیوم تقسیم می شود. مثال : ادکلنی که شما 300 هزار تومان خرید کرده اید و پس از اینکه به دستتان رسید متوجه شدید دارای شکستگی هست به شما مبلغ 150 هزار تومن برگشت زده خواهد شد .

 

2- اگر برندی و مارکی که سفارش دادید با برندی که بدستتان رسیده متفاوت است به هیچ وجه پلمپ بسته را باز نکنید. در غیر اینصورت از پس گرفتن محصول معذوریم.

 

3- در صورتی که رویال پرفیوم محصول شما را ارسال کند و در اداره پست جنس شما را توقیف کنند به عنوان کالای قاچاق، مسئولیت این محصول با مشتری می باشد و رویال پرفیوم هیچ گونه مسئولیتی ندارد .